administration-51 行政學導論第51講：組織氣候的概念

組織氣候的概念
一、組織氣候概念的提出
在現代組織研究中，學者逐漸發現，影響組織績效與運作效率的因素，不僅僅是制度設計、組織結構或資源配置，更重要的是組織成員對其工作環境所產生的主觀感受與心理反應。因此，「組織氣候」（Organizational Climate）逐漸成為行為科學與行政管理研究中的重要概念。

從理論發展的角度來看，組織氣候概念源自行為科學對組織研究方法的轉變。早期的行政研究多著重於制度與結構，但隨著人群關係學派與行為科學的興起，學者開始重視組織成員的心理感受與認知歷程。

哈佛大學學者羅伯特．史春格（Robert A. Stringer Jr.）與黎特文（Litwin）等人，便從整體環境與主觀知覺的角度出發，提出組織氣候理論。他們認為，組織成員的行為動機與工作表現，往往受到其對組織環境的主觀感受所影響，因此透過研究組織成員的知覺，可以更具體地理解組織內部的運作情形。


二、組織氣候的心理基礎：知覺與認知
在組織中，成員並不是被動地接受環境，而是會對所處的環境產生各種知覺（perception）與認知（cognition）。每一位員工都會依據自己的經驗、價值觀與工作情境，形成對組織環境的看法與感受。

當組織成員對環境的理解與感受越趨一致時，組織內部的合作與協調程度便越高，員工也更容易朝共同的組織目標努力。相反地，如果員工對組織環境的看法差異很大，則可能導致溝通困難、士氣低落，甚至影響組織績效。

因此，可以說組織氣候反映的是組織成員對組織環境的一種共同心理感受，而這種感受往往會直接影響員工的士氣、工作動機與行為表現。

三、組織系統變數與員工動機的關係
為了進一步說明組織制度與員工行為之間的關係，學者提出「組織系統變數」（organization system variables）的概念。這些變數包括領導方式、溝通模式、決策制度以及獎懲機制等，它們會影響員工對組織環境的知覺與感受。

在這個過程中，組織氣候扮演了一種「中介變數」（intervening variable）的角色。也就是說，組織制度並不會直接影響員工的行為，而是透過員工對環境的知覺與心理感受，進而引發其工作動機與行動。

因此，若管理者能夠掌握組織氣候的狀況，就能更清楚地理解組織制度如何影響員工的態度與行為，並進一步調整管理策略。

四、組織氣候的測量：度間的建立
由於組織氣候本質上是一種主觀的心理感受，若要進行科學研究，就必須將其加以具體化與測量。因此，研究者通常會透過建立「度間」（dimensions）的方式來分析組織氣候。

所謂度間，是指將組織環境的不同特性加以分類與量化。例如，在研究組織氣候時，可能會從工作壓力、團隊合作、溝通開放程度、領導支持程度等不同面向來進行衡量。研究者通常透過問卷調查，讓組織成員對這些度間進行評價，再將所得資料加以整理與分析，便能描繪出組織整體的氣候狀況。

透過這種方法，研究者不僅能夠準確描述組織環境的特性，也能將組織環境與員工動機、行為之間的關係建立起來，並觀察組織氣候隨時間所產生的變化。

五、組織氣候度間的測量方法
在實際研究中，建立組織氣候度間通常會使用幾種常見的測量工具，例如：
1.形容詞句選清單（Adjective Checklists）
透過一系列形容詞來描述組織環境，讓員工選擇最符合其感受的描述。
2.描述性陳述（Descriptive Statements）
以具體的敘述方式描述組織狀況，讓員工評估其符合程度。
3.語意差異量表（Semantic Differentials）
透過對立概念的評量方式，例如「開放—封閉」、「支持—冷漠」，來衡量員工對組織環境的感受。

這些方法能夠將原本抽象的心理感受轉化為可以分析的數據，使組織氣候研究更具科學性與客觀性。

六、學者對組織氣候的定義
不同學者對組織氣候的定義雖略有差異，但核心精神大致相同。
1.Litwin 與 Stringer（1968）指出，組織氣候是指在特定環境中，組織成員對其工作環境所產生的知覺。換言之，組織氣候並不是單純的制度或物理環境，而是組織成員在與環境互動過程中所形成的一種共同心理感受。

2.此外，學者塔古里（Renato Tagiuri）也提出具有代表性的觀點。他認為，組織氣候是存在於組織內部環境中的一種持久性特質，這種特質源自組織成員的共同經驗，並且會影響其行為，同時也可以透過一系列組織特徵加以描述。這一觀點說明，組織氣候不僅是一種心理感受，也是一種可以透過研究與分析加以理解的組織現象。

七、組織氣候在管理上的重要性
綜合而言，組織氣候可以被視為組織成員對組織環境的整體知覺與心理感受，它反映了組織制度、領導方式、溝通模式與員工互動等多種因素的綜合結果。

良好的組織氣候通常能帶來以下效果：
1.提升員工士氣
2.增強工作動機
3.促進合作與溝通
4.提高組織效率與績效

因此，在現代行政管理與組織研究中，理解與改善組織氣候，已成為提升組織運作品質的重要途徑。
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administration-51 行政學導論第51講：組織氣候的概念
組織氣候是指組織成員在特定環境中，對組織制度、領導方式與工作環境所產生的共同知覺與心理感受；此種氣候會作為中介變數，連結組織制度與員工動機，進而影響其行為與組織績效。