Irving L. Janis 團體迷思理論之應用與省思

Irving L. Janis 團體迷思理論之應用與省思
當團體進行決策時，若過度追求一致、忽略批判性思考，便可能陷入「團體迷思」（Groupthink）的陷阱。這是一種看似民主實則壓抑異議的決策過程。Irving L. Janis 是最早提出這個概念的學者，他透過對歷史上幾個重大決策失誤的研究，發現團體在特定條件下容易產生一種集體自我催眠的狀態，導致決策錯誤。

一、什麼是團體迷思（Groupthink）？
團體迷思是指在高度凝聚力的團體中，成員為了維持團體和諧與一致，而犧牲個人的判斷與批判思考能力，進而導致錯誤決策的現象。這種現象不僅削弱了組織的決策品質，還可能造成嚴重的社會、政治、甚至國際災難。例如，美國入侵豬灣事件與越戰升級，都被學者視為團體迷思導致的經典案例。

二、團體迷思的形成條件
Janis 指出，團體迷思的發生通常具備以下特徵：
1.高度團體凝聚力：成員彼此關係密切，強調忠誠與團結，導致異議被視為背叛。
2.來自外部的壓力：如時間緊迫、資源有限、外部威脅等，都可能使團體轉向簡化思考、快速作決。
3.強勢領導者主導決策：若領導人意見強勢，或一開始就表明立場，成員便容易壓抑不同聲音，以迎合領導。
4.封閉的資訊環境：團體若不接納外部意見或批評，就難以做出多元而全面的判斷。

三、團體迷思的常見徵兆
根據 Janis 的觀察，出現團體迷思時，團體常會表現出以下特徵：
1.幻想絕對正確性：成員過度相信自己的決策不會錯。
2.對反對者進行刻板化：將外界不同意見者描繪成無知、邪惡、或對抗團體利益。
3.壓抑異議聲音：讓人不敢提出反對意見，因為怕被視為「不合群」。
4.自我審查：成員開始壓抑自己的疑慮或不安，不願表達懷疑。
5.出現「思想守門人」：團體中有人負責「過濾」不利意見，使團體只接收符合主流的觀點。
6.一致性幻覺：表面上一致，但實則很多成員內心懷疑卻不敢說。
7.對反對者或外部的敵視態度：不但忽視異議，還將其視為威脅。
8.高估團體的道德立場：相信團體所作所為是正義的，無需質疑。

四、團體迷思的後果
團體迷思往往導致以下結果：
1.錯誤決策增加：由於缺乏批判思考，導致資訊分析偏頗，錯估風險與機會。
2.創新能力降低：團體缺乏多元觀點與挑戰，使得創新被壓抑。
3.責任分散：當錯誤發生時，成員容易互相推諉責任。
4.決策品質下降：沒有經過充分辯論和資訊分析的決策，往往不符合實際需要。

五、如何預防團體迷思？
Janis 提出數項預防團體迷思的具體策略：
1.鼓勵批判性思考：領導人應歡迎不同意見，創造安全的表達環境。
2.領導人延後發表意見：讓成員先表達立場，避免領導者影響團體走向。
3.分組討論：將大團體分為小組進行獨立討論，之後再集體回報，有助於激發多元意見。
4.邀請外部專家挑戰：讓外部觀點進入團體，有助打破內部回音室效應。
5.安排「扮演異議者」：在討論中指定成員專責挑戰主流意見，幫助團體檢視盲點。
6.持續反思與回顧：每次會議後進行決策回顧，檢視有無過度一致、忽略異議等現象。

六、從Hans Selye圖像理解團體迷思與壓力關係
根據圖中「警覺—抵抗—耗竭」的變化曲線，我們可理解團體在面對壓力的不同階段，容易產生團體迷思：
1.警覺期（Alarm）：成員警覺到外在威脅，開始重視團結與一致。
2.抵抗期（Resistance）：成員進入抵抗壓力階段，傾向排除異議與懷疑，強化內部認同。
3.耗竭期（Exhaustion）：成員心理疲乏，決策轉為自動化、敷衍，最容易出現迷思決策。

這條曲線說明了團體迷思不只是一時的偏差，而可能是整個團體心理歷程失衡的結果。

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By 國考小幫手Youtube頻道