Business 2 現代主管的工作重心與角色轉變

現代主管的工作重心與角色轉變
一、主管人員工作種類之劃分
主管人員的工作可分為兩類：
1.管理性工作（Management Jobs）
2.非管理性工作（Non-Management Jobs）或專業技術性工作（Specialized Operational or Technical Jobs）

每位主管應該以管理性工作為主，將工作目標透過他人完成。若時間大多用於非管理或技術性操作工作，則未能善盡主管職責，甚至會與部屬產生角色混淆與資源爭奪。

二、管理工作與非管理工作之區別
1.管理性工作：如計劃（Planning）、組織（Organizing）、用人（Staffing）、指導（Directing）、控制（Controlling），重點是透過部屬完成工作目標。
2.非管理性工作：如實際操作機器、設計圖、撰寫文件等，重點在親自執行技術或操作任務。
3.主管職務愈高，管理性工作所占比例愈高。如下圖所示：
這個趨勢顯示，職位越高，越應該將時間投入在管理性工作，而非繼續從事過去的技術操作。主管若無法轉變角色，將會限制部門與組織的發展。

三、「管理」與「知人善任」
管理的核心精神在於「知人善任」，即透過妥善運用他人力量達成目標，而非親自操刀。歷史上的成功領導者如唐太宗、劉邦、滿清開國皇帝等，皆因善於運用部屬而成就大業；反之，失敗的領導者則多半無法有效使用人才，只靠自身武力或技術而終致敗亡。

四、動態管理
現代管理強調的是動態管理，不僅是靜態的組織與規劃，更是根據環境與需求的變化，適時做出調整與資源再配置，以達到：
1.顧客滿意（顧客目標）
2.組織成長（公司目標）
3.員工幸福（員工目標）

動態管理包含以下職能：
1.計劃與規劃（Planning and Programming）
2.預算與資源分配（Budgeting）
3.組織設計（Organizing）
4.領導與溝通（Leading, Motivating and Communicating）
5.控制與績效評估（Controlling）

五、「企業」管理與「非企業」管理
管理的概念與技術不限於企業內的營利活動，也適用於非營利組織，如政府機構、軍隊、學校、醫院、教會等。任何追求目標、運用資源的組織都需要管理，無論其本質是否為追求利潤。
關鍵字：
By 國考小幫手Youtube頻道