Amos Tversky 人類決策中的捷思法與偏誤

Amos Tversky 人類決策中的捷思法與偏誤
在日常生活中，決策是無處不在的。我們每天都需要做出大大小小的選擇，從「今天要吃什麼？」到「應該投資哪種理財工具？」這類決策。然而，面對有限的資訊和時間，人類並非像統計學家或電腦一般能進行精確計算，而是依賴於一些簡單便捷的心理捷思法（heuristics）來快速推斷。Amos Tversky 與 Daniel Kahneman 的研究正是揭示了這些捷思法背後的運作機制以及它們如何導致系統性偏誤（bias）。

一、什麼是捷思法？
捷思法是一種簡化的心理工具，讓人們能在短時間內快速得出結論，而無需進行全面的數據分析或邏輯推理。這些方法雖然在許多情況下能提供有效的判斷，但同時也會因過於簡化而引發偏誤。例如，當我們被要求判斷某人是否適合某份工作時，可能更容易根據其外貌或性格特徵，而非實際數據來做出決定。

二、主要的捷思法類型與偏誤
1.代表性捷思法（Representativeness Heuristic）
代表性捷思法指的是人們依據某件事物是否符合典型特徵，來判斷它的可能性。例如，人們可能會認為外表嚴肅、戴眼鏡且喜歡閱讀的人更像是圖書館員，而非卡車司機，即使卡車司機的人數遠超過圖書館員。

偏誤：這種捷思法使人們容易忽視「基準發生率」（base rate），即不考慮一件事物在總體中的普遍性。

案例：在某個群體中有 70% 是醫生，30% 是律師，當我們遇到一個人，他的行為、興趣與律師的典型特徵相符時，多數人會認為他是律師，而忽略他實際上是醫生的可能性更高，因為基準發生率顯示醫生的比例更高。

2.可得性捷思法（Availability Heuristic）
可得性捷思法指的是人們根據事件在記憶中有多容易想起來來估計其發生的可能性。當一個事件在新聞或身邊頻繁出現時，人們便會高估它的可能性。例如，飛機失事的新聞經常引起關注，因此許多人高估了飛行的風險，而忽略了飛行實際上是相對安全的交通方式。

偏誤：近期頻繁發生或具有情感衝擊的事件更容易被高估。

案例：K字頭車禍頻繁報導，使得人們在短時間內對該類型的車禍印象深刻，因此傾向於認為這類車禍發生的頻率很高，甚至多於其他車禍類型。

3.錨定與調整捷思法（Anchoring and Adjustment Heuristic）
錨定與調整捷思法是指人們在做決策時會依賴初始信息（即「錨點」），並根據該錨點做出調整，但調整的幅度通常不足。例如，在談判時，買方可能受到賣方報出的初始價格影響，即使該價格高於預期，最終成交價往往仍接近初始價格。

偏誤：人們在調整初始信息時常常不足，導致判斷失準。

案例：當某商品的原價標示為 $100 且折扣後為 $60，消費者可能會覺得折扣非常划算，因為「$100」成為了消費者心中的錨點，影響了其對最終價格的判斷。

4.心智模擬捷思法（Mental Simulation Heuristic）
心智模擬捷思法涉及人們根據情境的可想像程度來判斷事件發生的可能性。若某情境在心理上較易想像，便會被認為更可能發生，反之則被認為不太可能。例如，人們認為飛機的失事比火車事故更可怕，因此在情感上更容易認為飛機失事的可能性較高。

偏誤：可視化程度高的情境更容易被認為可能發生，即使實際機率並不高。

案例：飛機失事的場景在電影或新聞中常被誇大描繪，使得人們對其有鮮明的心智模擬，即使實際上飛行的安全性高於陸地交通。

5.因果性捷思法（Cause-effect Heuristic）
因果性捷思法是指人們傾向於基於因果關係來解釋事件的發生，即使該關係可能並不存在。人們在面對複雜的問題時，通常會尋找簡單的因果關係來理解這些問題，而這種捷思法可能導致錯誤的推理。

偏誤：過於簡化的因果推理可能導致錯誤。

案例：某人可能會認為因為氣候變化導致颱風頻率上升，然而，颱風的形成與氣候變化的具體因果關係可能並不如表面簡單。

6.態度捷思法（Attitude Heuristic）
態度捷思法是指人們基於對某事件或事物的喜好來預測其發生的可能性。例如，人們可能會認為自己喜歡的候選人更有機會當選，即使實際支持率並不高。這種偏誤源於人們傾向於相信符合自己偏好的結果會更有可能實現。

偏誤：偏愛的選項被認為更有可能成功，即使缺乏客觀依據。

案例：在選舉中，支持某候選人的選民往往會高估該候選人當選的機率，認為多數人應該也有相同的想法。

7.賭徒謬誤（Gambler’s Fallacy）
賭徒謬誤是一種常見的錯誤推論，指的是人們認為隨機事件會受過去事件的影響，例如投擲硬幣時若連續出現正面，則下次出現反面的機率應該較高。實際上，每次事件的結果是獨立的，不受之前結果的影響。

偏誤：忽視每次事件是獨立的，錯誤地期待趨勢改變。

案例：一位賭徒連續輸了七次，認為「下次一定會贏」，但事實上每次的勝率依舊相同，並不會因為之前輸了幾次而改變。


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By 國考小幫手Youtube頻道