認知心理學：訊息處理模式

認知心理學：訊息處理模式
在認知心理學領域中，Atkinson和Shiffrin於1968年提出的訊息處理模式（Information-Processing Model），被視為理論基礎。這一模式不僅揭示了人們如何獲取、選擇、儲存、提取和使用訊息，更重要的是，它提供了一個深入理解人類思維和記憶的結構框架。以電腦為類比，這一模式描述了感官接收外部刺激的過程，以及如何在感覺記憶、短期記憶和長期記憶中進行訊息轉移和儲存。

一.訊息處理的基本流程
當我們的感官系統受到外部刺激，例如光線、聲音等，我們首先會進行感知活動。這些初始的訊息首先被儲存在感官記憶區。如果這些訊息沒有被及時處理，它們可能會迅速消失。不過，有些訊息會被轉移到短期記憶中。經過反覆的練習和加工，某些訊息會被編碼並儲存到長期記憶中。從長期記憶中提取的資訊可以經由短期記憶處理，進一步被應用於實際行為或思考。

二.訊息處理的三個主要階段
(一)感官收錄(The Sensory Register)
感官收錄是訊息處理的起點，這裡的訊息來自我們的各種感官器官，如視覺、聽覺等。這個階段的主要目的是對外部刺激進行初步的篩選，確定哪些訊息值得進一步的注意和處理。
1.定義：感官記憶是指通過感覺器官接收的資訊所進行的極短時間儲存。由於其短暫性質，它也被稱為瞬間記憶或感官收錄。
2.持續時間：這種記憶的持續時間非常短暫，大約只有一至兩秒。這意味著，除非對這些資訊給予注意，否則它們很快就會被遺忘。
3.資訊的形式：根據感官的不同，感官記憶可以分為：
　(1)影像記憶：對視覺刺激的反應，如看到的圖像。持續時間約為三分之一秒至一秒。
　(2)餘音記憶：對聽覺刺激的反應，例如聽到的聲音。持續時間約為兩秒。
　(3)功能：感官記憶的主要功能是篩選和處理大量感官輸入。這允許我們快速識別並專注於與當前任務或需求最相關的資訊。
　(4)轉變：一旦資訊在感官記憶中受到足夠的注意，它就可能被轉移到短期記憶中，這是進一步加工和評估的地方。

(二)短期記憶 / 工作記憶(Short-term Memory/Working Memory)
短期記憶或稱工作記憶是一個臨時的訊息存儲區域。在這裡，我們可以處理、組織和連接新接收的訊息和已儲存的訊息。有效的工作記憶運作是學習和其他認知任務成功的關鍵。
1.短期記憶的定義：短期記憶是一種能維持20秒以內的記憶，它是接續於感官收錄，且受到注意後的記憶。
2.短期記憶的功能：
　(1)適當反應：短期記憶讓我們對某些刺激產生反應。一旦反應完畢，且達到目的，這種記憶將結束並可能被遺忘。
　(2)資訊的轉換：當我們認為某些資訊很重要時，會使用複習的方法來保持這些資訊，並可能將其轉移至長期記憶。
3.工作記憶（working memory）：不僅是一種短暫的儲存，而是一種活躍的處理過程。它允許我們深入理解資訊並有意識地保留它，這是將資訊轉換為長期記憶的主要手段。

(三)長期記憶(Long-term Memory)
長期記憶是訊息永久儲存的場所，包含了我們的知識、技能和經驗。這裡的訊息可以在需要時被檢索和使用。
1.長期記憶的定義：長期記憶是一種永久性的記憶，能夠儲存大量資訊並在長時間內保持不變。
2.長期記憶與短期記憶的差異：
　(1)量的差異：短期記憶有其容量上的限制，而長期記憶的容量理論上是無限的。
　(2)質的差異：長期記憶和短期記憶中的資訊性質是不同的。
3.長期記憶的兩大類型：
　(1)情節記憶 (episodic memory)：這種記憶涉及到我們的生活經歷，例如特定事件、時間和地點等與自己相關的具體事情。
　(2)語意記憶 (semantic memory)：這是關於語言和一般知識的記憶。它涉及詞語、事實、概念以及它們之間的關係，不依賴於個人經驗。

三.訊息處理的基石
1.思維(Thinking)
思維是一個綜合性的過程，包括接收、儲存、編碼和檢索訊息。
2.刺激分析(Stimuli Analysis)
　(1)此階段的目的是確定哪些訊息是重要的，並確定如何對其進行處理。
　(2)這涉及四個子流程—編碼、策略化、類化和自動化，這些過程助於對外部刺激和訊息進行分析和詮釋。
3.情境矯正(Situational Modification)
　(1)這涉及在面對新的或未知的情況時，使用既有的知識和策略進行適應。
　(2)當遭遇問題時，人們傾向於依賴過去的經驗和記憶來找到解決方案。
4.障礙評鑑(Obstacle Evaluation)
　(1)這涉及評估任何可能干擾訊息處理的因素，並確定如何克服它們。
　(2)考量問題的複雜性和可能的誤導性訊息，進行更有策略的訊息處理。

四.歷史背景及重要人物
艾賓豪斯和米勒都是認知心理學的先驅，他們對訊息處理的研究為後來的學者提供了寶貴的基礎。
1.艾賓豪斯（Hermann Ebbinghaus）提出的「遺忘曲線」和「神奇的數字七」理論，
一位傑出的德國心理學家，是第一個用實驗方法研究記憶衰退的學者。他的遺忘曲線研究提供了關於人們如何隨著時間遺忘資訊的深入見解，從而奠定了訊息處理模式的基礎。
2.米勒對短期記憶的「七加減二」規則的研究。
根據米勒的研究，當人們面對新的訊息時，他們一次通常只能記住五到九項資訊，平均是七項。這個現象說明了短期記憶的容量限制，稱為「記憶廣度」。

牛刀小試
訊息處理模式的工作記憶(working memory)與下列何者相當？
(A) 長期記憶(long-term memory)
(B) 短期記憶(short-term memory)
(C) 語意記憶(semantic memory)
(D) 程序記憶(procedual memory)

答案(B) 短期記憶(short-term memory)

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