PDCA循環（PDCA Cycle）

PDCA循環（PDCA Cycle）
薛華德（Shewhart）是這一循環概念的始創者，而戴明（W. Edwards Deming）則對其進行了深入的發展和推廣，使得這個循環方法在品質管制和管理領域得到了廣泛的認識和應用。由於戴明對此方法的重要貢獻，因此有時會被稱為「戴明循環」（Deming Cycle）或「戴明轉輪」（Deming Wheel）。這個循環方法（PDCA）已經成為品質改進和持續改進的基石。

一、核心理念:
Deming強調，PDCA是一個循環動態的過程。只要企業持續執行，便能從中學習和成長。PDCA在品質管制中得到了廣泛的應用，因此有人稱其為品質管制的基本方法。此外，它也可被應用於各種業務流程，包括市場營銷、人力資源和生產等領域，確保業務流程能持續且有效地進行改善，以應對快速變化的市場需求。

二、PDCA迴圈之特點
之所以將其稱為PDCA「迴圈」，是因為這四個過程不是運行一次就完結，而是要周而復始地進行。
1.迴圈的概念：PDCA不是一次性的流程。一旦完成一次迴圈，會發現新的問題或機會，然後再次啟動新的迴圈。這保證了持續的學習和改進。
2.層次化的結構（大環帶小環）：整個組織可能有一個主PDCA迴圈，但各部門或團隊都有自己的迴圈。這確保了從宏觀到微觀的每一層面都在進行改進。
3.階梯式上升：PDCA迴圈的目的不只是解決當前的問題，而是要確保每次迴圈都有所進步，推動組織不斷前進。

三、推動PDCA步驟
1.計畫（Plan）:
　(1)重要性：作為行動的基石，確保第一次就做對。
　(2)內容：在開始之前，謹慎思考和計劃要如何進行，包括確定標準程序（SOP）、製程規格、負責單位和檢驗方式。
2.執行（Do）:
　(1)重要性：按照計劃實施，確保高效率和正確性。
　(2)內容：根據之前的計劃精確地執行各項工作。
3.查核（Check）:
　(1)重要性：進行過程檢查，確保計劃與實際執行間沒有落差。
　(2)內容：在工作進行中，隨時監控和評估達成率。如果發現計劃與執行之間有差異，則應該提出改善方法。
4.行動（Act）:
　(1)重要性：對查核階段發現的問題進行修正，以確保持續改善。
　(2)內容：針對查核階段所提的改進建議，修正和調整策略或操作，並正確實施矯正措施，以確保工作不斷進步。

四.將PDCA應用於組織的員工訓練業務：
將PDCA循環應用於組織的員工訓練業務，透過PDCA循環，組織不僅可以確保員工訓練的即時效果，還可以持續優化訓練計劃，應對不斷變化的業務需求和市場環境。
1.計畫（Plan）
　(1)需求分析：確定員工需要哪些技能或知識，這可能涉及對目前的員工能力進行評估或與部門主管討論。
　(2)設定目標：確定培訓的具體目標和預期結果，例如提高某項技能的熟練程度或達到某項認證。
　(3)選擇培訓方法：根據組織的需求和資源，選擇最合適的培訓方法，例如在職訓練、線上學習或外部研討會。
2.執行（Do）
　(1)進行培訓：根據計劃，實施培訓課程，確保內容和教學方法與設定的目標相符。
　(2)實時反饋：在培訓過程中收集員工的反饋，以確定課程是否在正確的方向上。
3.查核（Check）
　(1)評估效果：培訓結束後，評估員工的學習成果。這可以是通過測驗、實際工作表現或反饋調查來完成。
　(2)比較目標：將培訓效果與設定的目標進行比較，確定是否達到或超出預期。
4.行動（Act）
　(1)改進計劃：基於評估結果，確定需要進行哪些調整或改進，以提高下次培訓的效果。
　(2)持續追踪：對於已經培訓的員工，定期追踪他們的表現，確定訓練的長期效果和是否需要進一步的培訓。

牛刀小試申論題
何謂「PDCA循環（PDCA Cycle）」（或稱戴明迴圈，Deming Cycle）？又如何將之應用在組織的員工訓練業務上？

以上是對PDCA循環（PDCA Cycle）的重點整理
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