business-35 企業管理導論第35講：決策的科學分析方法

決策的科學分析方法：從直覺選擇到系統性理性判斷
一、前言：為何決策需要科學分析
在現代組織與日常生活中，決策無所不在。從企業經營、公共政策，到個人生活中的重大選擇，皆離不開「做決定」這項行為。表面上，決策似乎只是「選擇一個方案」，但實際上，它是一種高度依賴思考品質的理性活動。若僅憑直覺或臨時反應，往往容易在壓力情境下做出倉促甚至錯誤的判斷。

因此，決策不應只被視為一種結果，更應被視為一個可被分析、設計與改善的過程。這正是「決策的科學分析方法」所欲解決的核心問題。

二、決策分析的基本觀念：是否分析與如何分析
決策行為首先面臨的問題是：要不要分析。實務上，決策可分為兩種情況：
一是不經分析，直接依賴經驗、習慣或直覺行事；
二是在決策前進行有系統的分析。
前者適用於例行性、低風險的情境，但對於影響深遠或高度複雜的問題，若仍不經分析，往往潛藏極高風險。

若選擇進行分析，接著便涉及分析的範圍。分析可分為「局部性分析」與「系統性分析」。
1.局部性分析僅考量部分方案或少數限制因素，雖可節省時間，卻容易忽略關鍵變數；
2.相對地，系統性分析則強調全面性，將所有可能的候選方案與限制條件納入考量，並檢視其彼此間的關聯性。
現代管理理論普遍主張，重要決策應以系統性分析為基本原則。

三、系統性分析的核心精神
系統性分析的精神在於「完整思考」。
其第一層意義是找出系統中的所有構成因素，包括各種可能方案與影響決策的限制條件；
第二層意義則在於分析這些因素之間的邏輯關係與重要性順序。
若僅從眾多因素中任意挑選少數考量，甚至未加排序，則即使看似有分析，實際上仍屬局部性思考，難以導向良好決策。

換言之，系統性分析不只是「想得多」，而是「想得完整且有邏輯」。

四、決策的七個科學分析步驟
為了將系統性思考具體化，決策分析可依循以下七個步驟進行。
第一，確定中心問題。此步驟亦稱為診斷，重點在於找出真正的問題根源，避免誤將表面現象當成問題本身。
第二，確定真正目標。明確界定最終欲達成的目的，有助於排除模糊不清或相互衝突的目標設定。
第三，尋求可行的備選對策或方案。此階段應廣泛思考所有可能的解決方式，並鼓勵創造力的發揮，而非過早排除方案。
第四，尋求相關因素或限制因素。包括資源、成本、時間、法規與風險等，這些因素將成為後續評估方案的重要依據。
第五，分析各備選方案的優劣後果。透過比較不同方案在各項限制因素下的表現，將優缺點加以明確化，必要時可進行量化分析。
第六，選擇較佳方案。在綜合評估後，選擇最能達成目標且風險可控的方案，作為實際執行的依據。
第七，檢定或預試所選方案的可靠性。在全面推動前，先進行小規模測試或模擬，以降低不確定性與決策失誤的可能。

五、理論與實務的整合
上述七個步驟，亦可見於作業研究、系統分析、系統工程與成本效益分析等數量化分析方法中。這說明，這些工具本質上皆是決策分析的延伸應用。

值得注意的是，七步驟並非每次決策都必須完整、逐一呈現。日常小問題往往因經驗而「步驟壓縮」，但對於重大、複雜或影響長遠的問題，若能依循此一科學分析程序，將有助於避免憑直覺亂猜，進而提升決策品質。

六、結論
總結而言，決策的科學分析方法強調：在做出選擇之前，應透過系統性思考，周延分析問題、目標、方案與限制條件。此一方法不僅適用於企業與政府組織，也同樣適用於個人生活中的重要抉擇。唯有從「隨意選擇」走向「理性分析」，決
策才能真正成為一項可被學習與改進的專業能力。
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business-35 企業管理導論第35講：決策的科學分析方法
決策的科學分析方法強調：在做出選擇之前，應透過系統性思考，周延分析問題、目標、方案與限制條件。此一方法不僅適用於企業與政府組織，也同樣適用於個人生活中的重要抉擇。唯有從「隨意選擇」走向「理性分析」，決策才能真正成為一項可被學習與改進的專業能力。