business-39 企業管理導論第39講：創造力在企業決策中的五階段歷程

創造力在企業決策過程中的核心角色——以五階段創造力發揮歷程為中心的分析
一、前言
在現代企業經營環境中，管理者所面臨的問題日益複雜，涵蓋行銷策略、生產配置、財務運作、人力資源、組織設計與領導溝通等層面。這些問題往往無法僅依賴既有規則或過往經驗加以解決，而必須在不確定性中做出選擇。因此，創造力成為企業決策過程中不可或缺的核心能力，也是決策品質高低的關鍵因素。

創造力並非單純的靈感或天賦，而是一種可以被理解、培養並實際運用於決策過程中的思考歷程。企業決策的本質，即是一種「腦力開採（Brain Mining）」的活動，透過系統化的思考程序，從知識與經驗中發展出新的可行方案。

二、創造力的來源與決策思維取向
在實務決策中，管理者通常會同時運用兩種思維取向：一為經驗導向，依賴過去成功案例與熟悉模式，能迅速降低不確定性；另一為創新導向，試圖突破既有框架，發展新的構想。前者重視穩定與效率，後者則著重突破與可能性。

真正有效的企業決策，並非完全依賴經驗，亦非一味追求創新，而是在經驗基礎之上，有意識地啟動創造力的發揮歷程，以尋找更具價值的備選方案。

三、創造力發揮的五個階段
創造力在決策中的具體運作，可歸納為五個相互銜接的階段：
（一）專精貫注（Saturation）
此階段的核心在於對問題的深入理解。管理者必須全面掌握問題的本質、形成背景、歷史脈絡、重要性，以及與組織內外部環境之關聯。若對問題本身缺乏充分理解，創意構想往往流於表面，難以真正解決問題。因此，「專精貫注」是創造力發揮的基礎，也是整個歷程中最關鍵的一步。

（二）深思熟慮（Deliberation）
在蒐集並掌握相關知識後，仍不足以立即產生創新構想。知識必須經過反覆思考與消化，才能轉化為創意。本階段通常包含三個思考歷程：問題的分析、各要素關係的建立，以及既有概念的重新排列與組合。創新往往不是來自全新元素，而是源於舊有元素的新結構。

（三）孵化靜待（Incubation）
當理性分析陷入瓶頸時，持續強迫思考反而可能加深困境。此時，暫時放下問題，轉而從事其他活動，使身心放鬆，反而有助於創意的醞釀。此階段並非逃避問題，而是將問題暫時交由潛意識處理，使「半知覺」發揮其快速組合與儲存構想的能力。

（四）頓悟明途（Illumination）
在孵化階段之後，解決構想常以突然領悟的形式出現，令人有「豁然開朗」之感。這種頓悟並非偶然，而是前述各階段累積的結果。許多重要的創新與發明，皆發生於非正式、放鬆的情境中，顯示創造力的產生與心理狀態密切相關。

（五）研磨涵納（Accommodation）
初步構想往往尚未成熟，必須進一步修正、驗證與調整，才能轉化為可行方案。此階段的重點，在於將抽象的原始構想具體化，使其能通過現實檢驗並付諸實行。缺乏此階段的創意，終將停留於想像層次，無法真正成為決策成果。

四、結論
綜合而言，創造力並非偶發靈感，而是一套可被管理與運用的決策歷程。企業在完成問題診斷與目標設定後，若能依循「專精貫注、深思熟慮、孵化靜待、頓悟明途、研磨涵納」五個階段，有意識地培養與引導創造力，將能有效提升決策品質。由此可見，創造力正是企業決策過程中的靈魂所在。
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business-39 企業管理導論第39講：創造力在企業決策中的五階段歷程
創造力不是靈感，而是一個由理解問題、內化知識、潛意識醞釀、頓悟產生，到具體落實的五階段決策歷程。